استفاده از خدمات سایت به معنی پذیرش قوانین و شرایط جاری است.
قوانین کنسلی، بازپرداخت، و شرایط هر خدمت در زمان رزرو نمایش داده میشود.
اطلاعات کاربران مطابق سیاستهای حریم خصوصی نگهداری میشود.
سیاست انصراف از خرید و مرجوعی کالاهای فروشگاه
۱. انصراف از خرید پیش از ارسال
- مشتری تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش و پیش از تغییر وضعیت سفارش به «ارسال شده»، حق انصراف کامل و دریافت وجه بدون کسر جریمه را دارد.
- با توجه به ماهیت صنایع دستی و نیاز به بستهبندیهای خاص، پس از خروج کالا از انبار، هزینه بستهبندی و بیمه از مبلغ استرداد کسر خواهد شد.
۲. بازگشت کالا پس از تحویل
- کالاهای نفیس و کلکسیونی با قیمت بالای ۲۰ میلیون تومان، به دلیل ارزش بالا و ریسک آسیب در جابهجایی، پس از تحویل شامل انصراف سلیقهای نمیشوند. بازگشت این کالاها فقط در صورت «مغایرت با مشخصات درجشده در سایت» یا «نقص فنی مشهود» امکانپذیر است.
- کالاهای عمومی و سایر صنایع دستی تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، مشروط به سلامت کامل کالا، باز نشدن پلمب امنیتی و حفظ بستهبندی اصلی، قابل مرجوعی هستند.
۳. بررسی سلامت فیزیکی در زمان تحویل
مشتری موظف است در لحظه تحویل کالا توسط پیک یا مامور پست، بستهبندی را باز کرده و سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند. امضای رسید تحویل، به منزله تایید سلامت کالا توسط خریدار است و پس از آن، پلتفرم iTravel7 مسئولیتی در قبال شکستگی یا آسیب فیزیکی نخواهد داشت.
۴. هزینههای لجستیک معکوس
- در صورت تایید مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص کالا، هزینه بازگشت بر عهده iTravel7 است.
- در صورت انصراف سلیقهای برای کالاهای واجد شرایط، هزینه رفت، برگشت و بیمه کامل مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود.