قوانین و شرایط استفاده

۱. انصراف از خرید پیش از ارسال

• مشتری تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش و پیش از تغییر وضعیت سفارش به «ارسال شده»، حق انصراف کامل و دریافت وجه بدون کسر جریمه را دارد.
• با توجه به ماهیت صنایع دستی و نیاز به بسته‌بندی‌های خاص، پس از خروج کالا از انبار، هزینه بسته‌بندی و بیمه از مبلغ استرداد کسر خواهد شد.

۲. بازگشت کالا پس از تحویل

• کالاهای نفیس و کلکسیونی با قیمت بالای ۲۰ میلیون تومان، به دلیل ارزش بالا و ریسک آسیب در جابه‌جایی، پس از تحویل شامل انصراف سلیقه‌ای نمی‌شوند. بازگشت این کالاها فقط در صورت «مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت» یا «نقص فنی مشهود» امکان‌پذیر است.
• کالاهای عمومی و سایر صنایع دستی تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، مشروط به سلامت کامل کالا، باز نشدن پلمب امنیتی و حفظ بسته‌بندی اصلی، قابل مرجوعی هستند.

۳. بررسی سلامت فیزیکی در زمان تحویل

مشتری موظف است در لحظه تحویل کالا توسط پیک یا مامور پست، بسته‌بندی را باز کرده و سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند. امضای رسید تحویل، به منزله تایید سلامت کالا توسط خریدار است و پس از آن، پلتفرم iTravel7 مسئولیتی در قبال شکستگی یا آسیب فیزیکی نخواهد داشت.

۴. هزینه‌های لجستیک معکوس

• در صورت تایید مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص کالا، هزینه بازگشت بر عهده iTravel7 است.
• در صورت انصراف سلیقه‌ای برای کالاهای واجد شرایط، هزینه رفت، برگشت و بیمه کامل مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود.